返金ポリシー
1. お客様のご都合による返品・交換
商品到着後7日以内で、未使用の場合に返品・交換を承ります。
- 返品：返送時の送料はお客様のご負担となります。
- 交換：返送時の送料はお客様のご負担、交換品の発送は当店負担です。交換は1回までです。交換後の商品の返品・再交換はできません。
次の場合は返品・交換できません。
- 商品到着から8日以降にご連絡いただいたもの・事前のご連絡がないもの
- 試着程度以上にご使用いただいたもの、お客様のもとでキズ・汚れが付いたもの
- 保証書・付属品が1点でも欠けているもの
- お客様ご自身でサイズ直し・加工をされたもの
- セール品・アウトレット品・福袋・数量限定品・メーカー取り寄せ品
2. 不良品・誤配送の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。往復の送料は当店が負担し、交換または返金で対応いたします。
到着から7日を過ぎた不良は返金の対象外となりますが、2年保証による交換・修理で対応いたします（保証について をご確認ください）。
3. ご注文のキャンセル
出荷前でしたらキャンセルを承ります。出荷完了メールのお送り後は、返品としてのお手続きとなります（返送時の送料はお客様のご負担です）。
4. お手続きの流れ
- 商品到着後7日以内に、info@aletteblanc.jp または お問い合わせフォーム へ、受注番号・ご注文者様のお名前・ご注文商品・返品か交換か（交換の場合はご希望の商品名・サイズ）をご連絡ください。
- 返送先をご案内します。
- ご案内に沿って商品をご返送ください。
- 商品の到着・確認後、返金または交換品の発送をいたします。
5. 返金の方法
- クレジットカード・Google Pay・Shop Pay：決済の取り消しで返金します（カード会社の締め日により、一度ご請求の後、翌月以降にマイナスで調整される場合があります）。
- 代金引換・コンビニ決済：お客様ご指定の銀行口座へお振り込みします。