ご購入に関するご質問

ご注文後に支払い方法を変更されたい場合は、一度キャンセルのうえ、ご希望の決済方法で再度ご注文いただく形となります（出荷前に限ります）。
キャンセルをご希望の場合は、「受注番号」「ご注文者様氏名」を お問い合わせ窓口よりご連絡くださいませ。

出荷手配状況によって、対応が異なります。

■出荷前
　手配をお止めしてキャンセル対応させて頂きます。

■出荷メール送付以降
　返品にて対応させて頂きます

受注状況を確認後、対応をご案内致しますので、受注番号・ご注文者様氏名を明記の上お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

◆配送希望日
注文日より4日後から10日後まで指定可能です。
※ご予約商品をご注文の場合は、日付指定をご利用いただけません。

※日時のご指定は、佐川急便でお届けするご注文（腕時計を含むご注文）のみです。アクセサリー・ブレスレット・交換用ベルトのみのご注文（ネコポス・ポスト投函）は、日時のご指定ができません。
※コンビニ決済をご選択の場合は、お支払いの確認後の出荷となります。

◆配送時間帯
以下の時間帯がご指定いただけます。
・午前中
・12～14時
・14～16時
・16～18時
・18～20時
・19～21時

「○月○日入荷予定」など記載されていて、カートボタンがクリック出来る状態の商品は、ご予約を承っております。
それ以外の在庫切れ商品は、入荷時期が未定の場合も多く、お問い合わせ頂いても明確な納期をお伝えすることが困難なため、 ご予約は承っておりません。
在庫切れの商品ページには、【在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る】ボタンがございます。
ボタンをクリック頂き、リクエストする商品とメールアドレスをご登録頂ければ再入荷時にお知らせいたします。
人気商品は、入荷後すぐに完売してしまうこともありますので、是非ご活用ください。

・クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）
・Google Pay／Shop Pay
・代金引換（手数料550円・佐川急便でお届けするご注文のみ）
・コンビニ決済（手数料220円）
の中からお選びいただけます。

申し訳ございませんが、商品を買い物かごに入れた時点ではその商品を確保したことにはなりません。
買い物かごに商品が入った状態でも、他のお客様が先にご注文手続きをされて完売となった場合は、ご注文できなくなる可能性がございます。
人気商品の場合はご注文手続きが完了するまでの間に完売してしまうことがございますので、気になる商品は早めのご注文をおすすめします。

メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・入力したアドレスが間違っている。
・RFCに準拠しないメールアドレス（連続ドット「..」や「@」の直前にドット「.@」等）。
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
info@aletteblanc.jpからのメールを受け取れるよう設定頂いた上で「受注番号」「ご注文者様氏名」を お問い合わせ窓口よりご連絡くださいませ。 自動配信メールの内容を再送いたします。

返品にて対応させて頂きますので、返品規定をご確認くださいませ。
※大変恐縮ですが、返送時の送料はお客様ご負担でお願いいたします

出荷手配前でしたら住所変更の上、出荷手配をさせて頂きます。
受注状況を確認させて頂きますので、下記をお問い合わせ窓口よりご連絡くださいませ。
・受注番号
・ご注文者様氏名
・正しいご住所